Comment vérifier les marquages, les conditions d'utilisation et les rapports d'essai d'un produit avant de le vendre
La plupart des problèmes de conformité ne sont pas des essais ratés. Ce sont un produit, un emballage et un rapport qui disent chacun quelque chose de légèrement différent.
Trois sources qui doivent concorder
- Le produit : ce qui est moulé dans le fond ou imprimé dessus — matériau, symboles, capacité, référence du modèle.
- L'emballage et la notice : ce qui est annoncé au client — micro-ondes, lave-vaisselle, congélateur, boissons chaudes, tranche d'âge.
- Les rapports d'essai : quel produit, quel matériau et quelle couleur, quelle norme, quelles conditions.
Si l'emballage indique « compatible lave-vaisselle » et que rien dans les rapports ou dans la spécification ne l'étaye, c'est à vous de défendre cette allégation.
Vérifier les marquages sur le produit
- Le marquage d'identification du matériau moulé dans la pièce, par exemple le code de résine sous le fond, correspond au matériau de la spécification.
- Tout symbole de contact alimentaire exigé sur votre marché est présent — dans l'UE, le symbole verre et fourchette, ou une mention équivalente.
- La référence du modèle ou le marquage de lot est lisible, afin qu'une réclamation puisse être rattachée à un lot de production.
- Les symboles d'usage (micro-ondes, lave-vaisselle, congélateur) n'apparaissent que si l'usage est réellement validé pour ce modèle.
Les symboles d'usage sont souvent traités comme de la décoration. Traitez-les comme des allégations : chacun doit s'appuyer sur un élément de la spécification ou des rapports.
Vérifier les conditions d'utilisation
Lisez la notice comme le ferait un client, et confrontez chaque phrase au produit :
- Température : « boissons chaudes » ou « micro-ondes » correspond-il au matériau et à l'essai du modèle ?
- Pièces : la notice traite-t-elle chaque pièce séparément — corps, couvercle, joint, paille, insert en acier — lorsque leur comportement diffère ?
- Nettoyage : la consigne lave-vaisselle est-elle limitée au panier supérieur lorsque c'est nécessaire ?
- Enfants : si le produit est destiné aux enfants, la tranche d'âge est-elle indiquée et cohérente avec les normes sur lesquelles vous vous appuyez ?
Vérifier les rapports d'essai
| Élément | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Description de l'échantillon | Le modèle, le matériau et la couleur correspondent au produit que vous achetez |
| Norme | Celle qu'attend votre marché, dans la bonne version |
| Conditions | Les conditions d'essai correspondent à l'usage revendiqué sur l'emballage |
| Date et laboratoire | Suffisamment récent pour votre client, émis par un laboratoire reconnu |
| Périmètre | Les pièces testées — un rapport portant sur le seul corps ne couvre ni le couvercle ni le joint |
La couleur compte plus que les acheteurs ne le pensent. Un rapport sur un échantillon transparent ne couvre pas automatiquement le même modèle dans une nouvelle couleur obtenue avec un autre mélange maître (masterbatch).
Tout regrouper
Classez ensemble, pour chaque modèle et chaque couleur, l'échantillon approuvé, la spécification, la maquette de l'emballage et les rapports. Quand un distributeur ou une autorité pose une question, la réponse se trouve dans un seul dossier plutôt que dans quatre fils d'e-mails.