Cómo revisar las marcas, las condiciones de uso y los informes de prueba de un producto antes de venderlo
La mayoría de los problemas de cumplimiento no son pruebas reprobadas. Son un producto, un empaque y un informe que dicen cada uno algo ligeramente distinto.
Tres fuentes que deben coincidir
- El producto: lo que está moldeado en la base o impreso en él: material, símbolos, capacidad, número de modelo.
- El empaque y las instrucciones: lo que se le dice al cliente: microondas, lavavajillas, congelador, bebidas calientes, rango de edad.
- Los informes de prueba: qué producto, qué material y color, qué norma, qué condiciones.
Si el empaque dice «apto para lavavajillas» y nada en los informes ni en la especificación lo respalda, defender esa declaración le toca a usted.
Revisar las marcas en el producto
- La identificación del material moldeada, por ejemplo el código de resina en la base, coincide con el material de la especificación.
- Está presente el símbolo de contacto con alimentos que exija su mercado: en la UE, el símbolo de copa y tenedor, o un texto con el mismo efecto.
- El número de modelo o la marca de lote se lee bien, para que un reclamo se pueda rastrear hasta un lote de producción.
- Los símbolos de uso (microondas, lavavajillas, congelador) aparecen solo donde ese uso realmente está respaldado para ese modelo.
Los símbolos de uso se suelen tratar como decoración. Trátelos como declaraciones: detrás de cada uno debe haber algo en la especificación o en los informes.
Revisar las condiciones de uso
Lea las instrucciones como lo haría un cliente y contraste cada frase con el producto:
- Temperatura: ¿«bebidas calientes» o «microondas» coinciden con el material y con la prueba del modelo?
- Piezas: ¿las instrucciones cubren cada pieza por separado (cuerpo, tapa, empaque, popote, inserto de acero) cuando se comportan distinto?
- Limpieza: ¿la instrucción de lavavajillas se limita a la rejilla superior cuando eso importa?
- Niños: si el producto es para niños, ¿se indica el rango de edad y es coherente con las normas en las que se apoya?
Revisar los informes de prueba
| Elemento | Qué revisar |
|---|---|
| Descripción de la muestra | Modelo, material y color coinciden con el producto que compra |
| Norma | La que espera su mercado, y en la versión correcta |
| Condiciones | Las condiciones de prueba coinciden con el uso que declara en el empaque |
| Fecha y laboratorio | Suficientemente reciente para su cliente, de un laboratorio reconocido |
| Alcance | Qué piezas se probaron: un informe solo del cuerpo no cubre la tapa ni el empaque |
El color importa más de lo que los compradores esperan. Un informe sobre una muestra transparente no cubre automáticamente el mismo modelo en un color nuevo hecho con otro masterbatch.
Mantenerlo junto
Archive juntos la muestra aprobada, la especificación, el arte del empaque y los informes de cada modelo y color. Cuando un minorista o una autoridad pregunte algo, la respuesta estará en una carpeta y no en cuatro hilos de correo.