Como conferir as marcações, as condições de uso e os laudos de teste de um produto antes de vendê-lo
A maioria dos problemas de conformidade não são testes reprovados. São um produto, uma embalagem e um laudo que dizem, cada um, algo ligeiramente diferente.
Três fontes que precisam concordar
- O produto: o que está moldado na base ou impresso nele: material, símbolos, capacidade, número do modelo.
- A embalagem e as instruções: o que é dito ao cliente: micro-ondas, lava-louças, freezer, bebidas quentes, faixa etária.
- Os laudos de teste: qual produto, qual material e cor, qual norma, quais condições.
Se a embalagem diz «pode ir à lava-louças» e nada nos laudos ou na especificação sustenta isso, defender a alegação é com você.
Conferir as marcações no produto
- A identificação do material moldada, por exemplo o código da resina na base, corresponde ao material da especificação.
- O símbolo de contato com alimentos exigido pelo seu mercado está presente: na UE, o símbolo de taça e garfo, ou um texto com o mesmo efeito.
- O número do modelo ou a marca de lote é legível, para que uma reclamação possa ser rastreada até um lote de produção.
- Os símbolos de uso (micro-ondas, lava-louças, freezer) aparecem só onde esse uso é de fato sustentado para aquele modelo.
Símbolos de uso costumam ser tratados como decoração. Trate-os como alegações: cada um deve ter algo na especificação ou nos laudos por trás.
Conferir as condições de uso
Leia as instruções como um cliente leria e confronte cada frase com o produto:
- Temperatura: «bebidas quentes» ou «micro-ondas» batem com o material e com o teste do modelo?
- Peças: as instruções cobrem cada peça separadamente (corpo, tampa, vedação, canudo, inserto de aço) quando elas se comportam de forma diferente?
- Limpeza: a instrução de lava-louças se limita à prateleira de cima quando isso importa?
- Crianças: se o produto é infantil, a faixa etária está informada e é coerente com as normas em que você se apoia?
Conferir os laudos de teste
| Item | O que conferir |
|---|---|
| Descrição da amostra | Modelo, material e cor correspondem ao produto que você está comprando |
| Norma | A que o seu mercado espera, e na versão certa |
| Condições | As condições de teste correspondem ao uso que você alega na embalagem |
| Data e laboratório | Recente o bastante para o seu cliente, de um laboratório reconhecido |
| Escopo | Quais peças foram testadas: um laudo só do corpo não cobre a tampa nem a vedação |
A cor importa mais do que os compradores esperam. Um laudo sobre uma amostra transparente não cobre automaticamente o mesmo modelo numa cor nova feita com outro masterbatch.
Manter tudo junto
Arquive juntos a amostra aprovada, a especificação, a arte da embalagem e os laudos de cada modelo e cor. Quando um varejista ou uma autoridade fizer uma pergunta, a resposta estará numa pasta, e não em quatro trocas de e-mail.