زجاجة جديدة برائحة بلاستيك: من أين تأتي الرائحة وكيف تتتبّعها
شكوى الرائحة يصعب الجدال فيها ويسهل سوء التعامل معها. المهمة الأولى ليست إصلاحها، بل معرفة أي جزء يسببها.
ابدأ بتحديد الجزء
الزجاجة عادةً عدة أجزاء: الجسم والغطاء والحشوة، وأحياناً مصاصة أو حاوية نكهة. كثيراً ما تكون من خامات مختلفة، وأحياناً من موردين مختلفين. نادراً ما تنطبق عبارة «الزجاجة لها رائحة» على كل الأجزاء.
افصل الأجزاء وشمّ كل واحد منها على حدة. في تجربتنا، هذه الخطوة وحدها تجيب عن معظم شكاوى الرائحة.
المصادر الأربعة المعتادة
- راتنج الجسم أو الملوّن: بعض الخامات وبعض الألوان تحمل رائحة أكثر من غيرها، وقد يختلف ذلك بين دفعات الخامة.
- حشوة السيليكون: مصدر شائع للرائحة، وقد تنتقل رائحتها إلى الماء حتى لو كان الجسم بلا رائحة.
- التعبئة: المنتج المغلق في كيس فور إنتاجه قد يحتبس رائحة البلاستيك أو حبر العلبة أو الكرتونة نفسها، ثم يطلقها عندما يفتحه العميل.
- بقايا الإنتاج: آثار من الحقن أو التجميع على أسطح لم تُنظَّف قبل التعبئة.
لكل مصدر علاج مختلف، ولهذا فالتخمين مكلف.
كيف يفحص المشتري عينة
لا تحتاج مختبراً لتضييق الاحتمالات:
- افتح العبوة وشمّها فوراً، ثم مرة أخرى بعد بقاء الأجزاء خارج الكيس لفترة. إذا خفّت الرائحة، فالأرجح أن السبب التعبئة أو رائحة محتبسة.
- فكّ الزجاجة وشمّ كل جزء منفرداً.
- اغسل الأجزاء بماء دافئ ومنظف معتدل، واشطفها، واملأ الزجاجة بماء ساخن كما يفعل المستخدم، ثم تذوّق الماء وشمّه.
- قارن بعينة ثانية من كرتونة أخرى أو دفعة أخرى.
دوّن ما وجدته وأرسله مع صور للأجزاء. هكذا تتحول الشكوى إلى معلومة يستطيع المصنع التصرف بناءً عليها.
ما الذي يجب أن يفعله المصنع بالنتيجة
- إن كانت الحشوة: اطلب خامة الحشوة ودرجتها، واسأل عن حشوة بديلة.
- إن كان الجسم: قارن دفعة الراتنج والملوّن في تلك الطلبية بدفعة سابقة سليمة.
- إن كانت التعبئة: راجع المدة بين الإنتاج والتعبئة في الأكياس، وخامات الكيس والعلبة.
- إن كانت بقايا: أضف خطوة تنظيف قبل التعبئة أو حسّنها.
المدة التي تحتاجها الرائحة لتزول، وما إذا كان تغيير في العملية يزيلها، يعتمدان على المنتج والخامات. هذه الإجابات يجب أن تأتي من اختبار المنتج الفعلي لا من قاعدة عامة.
الرائحة والسلامة سؤالان منفصلان
الرائحة مشكلة جودة وتجربة عميل. وهي وحدها ليست دليلاً على أن المنتج غير آمن، كما أن غيابها ليس دليلاً على أنه آمن.
السلامة تُثبت بتقارير اختبار ملامسة الأغذية الخاصة بسوقك. إذا دفعت شكوى الرائحة عميلك إلى السؤال عن السلامة، فأجبه بالتقارير، وتعامل مع الرائحة كمسألة جودة منفصلة. ولمعرفة التقارير التي يطلبها كل سوق، راجع مقالنا عن الامتثال لملامسة الأغذية.